讀懂“線上(shàng)線下(xià)全營銷”（中）
銷售需要“線上(shàng)線下(xià)雙啓動”
銷售無非是解決兩件事(shì)：客戶接收到或者找到了(le)購(gòu)買産品的理(lǐ)由，并且客戶能(néng)足夠方便的購(gòu)買。如(rú)何讓客戶能(néng)夠了(le)解産品，這(zhè)是個(gè)傳播的問題；如(rú)何能(néng)夠讓客戶方便購(gòu)買，這(zhè)是個(gè)渠道建設問題。
在定義産品和定位市(shì)場(chǎng)的時(shí)候，我們給産品找到了(le)一(yī)個(gè)剛需或者接近剛需的理(lǐ)由，然後通過全網營銷和廣告投放(fàng)來(lái)控制傳播，以最快(kuài)的速度讓目标群體(tǐ)了(le)解并體(tǐ)驗，這(zhè)就(jiù)是傳播的要點。控制傳播渠道甚至壟斷傳播渠道是這(zhè)個(gè)環節的關(guān)鍵。
建立網上(shàng)商(shāng)城并且到目标群體(tǐ)經常逗留的地方，對目标客戶進行“引流”，吸引大家到商(shāng)城購(gòu)買，這(zhè)是在線上(shàng)解決客戶的購(gòu)買方便問題；建立專賣店(diàn)、商(shāng)場(chǎng)專櫃或者其他終端銷售網點，讓客戶比較容易的在線下(xià)購(gòu)買和體(tǐ)驗，這(zhè)是線下(xià)引流，是在線下(xià)解決客戶購(gòu)買方便的問題。做好(hǎo)(hǎo)微營銷，利用微信、微博營銷維護客戶，讓客戶及時(shí)得到經營信息，甚至讓客戶能(néng)夠在線上(shàng)定制産品和服務(wù)，這(zhè)是終端店(diàn)的經營方式，解決客戶的重複消費問題和忠誠問題。其實隻要控制好(hǎo)(hǎo)傳播，是用線上(shàng)營銷還是用線下(xià)營銷，關(guān)鍵看産品的特性，比如(rú)酒水，用線上(shàng)營銷就(jiù)不如(rú)線下(xià)營銷，還有服務(wù)功能(néng)比較強的産品，基本上(shàng)需要線上(shàng)了(le)解、咨詢，線下(xià)成交和服務(wù)，比如(rú)飲水機、淨水器(qì)等等。
什(shén)麽是線上(shàng)營銷，網站(zhàn)、手機網站(zhàn)、微信網站(zhàn)、網絡商(shāng)城等等配合着全網營銷，實現(xiàn)傳播渠道的控制、實現(xiàn)銷售渠道和銷售網點最大限度的接近客戶。
什(shén)麽是線下(xià)營銷，就(jiù)是全國招商(shāng)，在全國各地建立大量的專賣店(diàn)或者商(shāng)場(chǎng)專櫃，或者分(fēn)支機構，配合着全網營銷，就(jiù)地服務(wù)于客戶，提供産品、提供安裝、提供售後等等；線下(xià)經營的店(diàn)面需要解決五個(gè)問題：如(rú)何讓客戶第一(yī)次來(lái)消費，如(rú)何讓客戶重複來(lái)消費，如(rú)何讓客戶每次消費量很多，如(rú)何讓我們的庫存最少，如(rú)何降低(dī)我們的經營成本；而且線下(xià)的終端要學會如(rú)何利用微營銷技術服務(wù)和引導客戶。
什(shén)麽是微營銷，利用微信、微博、微商(shāng)城等進行營銷，随着智能(néng)手機和移動互聯網的迅速發展，微營銷成為(wèi)終端店(diàn)營銷的重要工具，目前很多企業都建立了(le)微信群和微信公衆賬号，利用微信維護老客戶，鼓勵客戶重複消費，還有的企業開始利用微信銷售定制的産品。
什(shén)麽是全網營銷，中國十佳策劃機構——合效策劃認為(wèi)，就(jiù)是利用搜索引擎營銷、口碑營銷、品牌營銷、整合營銷、微營銷等網上(shàng)營銷手段，讓消費者通過自己關(guān)心的關(guān)鍵詞輕易了(le)解我們的産品，并了(le)解我們産品的榮譽、技術和效果，促成與我們的成交。
全網營銷讓客戶知道自己需要買什(shén)麽
全網營銷是個(gè)網上(shàng)營銷的核心，建一(yī)個(gè)營銷型的企業網站(zhàn)，建好(hǎo)(hǎo)手機網站(zhàn)和微信網站(zhàn)，這(zhè)是我們的自媒體(tǐ)，然後組織一(yī)支熟悉電商(shāng)的團隊，這(zhè)個(gè)團隊要懂得使用所有的軟件和懂得網絡營銷的基本理(lǐ)論，他們通過搜索引擎營銷、網絡整合推廣、品牌營銷、口碑營銷、微營銷等手段，将我們的産品定位傳遞出去，并且最大限度的壓制競争對手的信息，最大程度的提高我們的點擊率，讓客戶緊緊的跟着我們走。
比如(rú)，我們要銷售一(yī)種免疫功能(néng)很好(hǎo)(hǎo)的保健食品，我們可以針對所有消費者，但(dàn)是由于人(rén)們在亞健康狀态下(xià)，根本感覺不出來(lái)健康威脅，所以，基本是銷售不佳的，但(dàn)是我們發現(xiàn)媽媽們最頭疼的事(shì)情，就(jiù)是孩子(zǐ)感冒發燒，而且打完吊針好(hǎo)(hǎo)了(le)之後不久，還會重犯。最要命的是孩子(zǐ)一(yī)旦發燒，父母賠上(shàng)時(shí)間(jiān)不說(shuō)，根本就(jiù)不知道如(rú)何能(néng)夠治療好(hǎo)(hǎo)，心焦火(huǒ)燎。所以這(zhè)個(gè)就(jiù)是典型的剛需。找到這(zhè)個(gè)剛需就(jiù)很容易找到父母關(guān)注的渠道，在這(zhè)個(gè)渠道中我們可以投入大量的教育宣傳，讓年輕的父母知道導緻感冒發燒的根本原因是體(tǐ)質太弱、是需要提升免疫力，剩下(xià)的就(jiù)是他們自己找我們了(le)。
中國十佳策劃機構——合效策劃認為(wèi)，全網營銷就(jiù)是找到這(zhè)個(gè)剛需點之後，針對消費者經常查找這(zhè)個(gè)剛需點的習慣，針對性的将教育類文章放(fàng)在那裏，以便這(zhè)些(xiē)父母可以輕易找到，從中了(le)解自己如(rú)何能(néng)夠解決這(zhè)個(gè)剛需，并且，能(néng)夠在找到解決方案同時(shí)，也(yě)能(néng)找到我們的信息。循着這(zhè)個(gè)信息，客戶就(jiù)能(néng)找到我們。
有病亂求醫(yī)，之所以會亂求醫(yī)，是因為(wèi)客戶被“無法處理(lǐ)的難題”弄疼了(le)；對方會自己找止疼的方子(zǐ)，你的傳播隻需要放(fàng)在他們搜索的必經之路(lù)就(jiù)可以了(le)。百度競價中的關(guān)鍵詞就(jiù)是這(zhè)條必經之路(lù)。
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