辭退員(yuán)工切忌殺雞吓着猴
辭退員(yuán)工本來(lái)是企業裏非常正常的事(shì)情，但(dàn)筆者發現(xiàn)許多企業在辭退員(yuán)工時(shí)處理(lǐ)不當，導緻昔日同事(shì)反目成仇，給公司帶來(lái)許多負面效應；更重要的是，員(yuán)工辭退不當會無意中傷害到其它在職員(yuán)工。
常見辭退不當有以下(xià)幾種常見情況：許多企業存在辭退員(yuán)工時(shí)不透明現(xiàn)象，被辭退人(rén)員(yuán)走的莫名其妙；管理(lǐ)者因為(wèi)私人(rén)恩怨開除員(yuán)工公報(bào)私仇；克扣被辭退人(rén)員(yuán)工資時(shí)有發生(shēng)，特别是民(mín)營和私營企業；許多管理(lǐ)者對公司做出了(le)巨大貢獻，可能(néng)因為(wèi)小小的失誤被辭退；被辭退人(rén)員(yuán)離開公司後，管理(lǐ)者對被辭退人(rén)員(yuán)随意指責。
員(yuán)工辭退處理(lǐ)不當會直接激化(huà)被辭退人(rén)員(yuán)與企業的矛盾，被辭退人(rén)員(yuán)會在原公司和業内傳播對原公司的不滿，影響企業的美譽度。數據統計顯示，強烈的不滿至少會傳達給25個(gè)人(rén)，而間(jiān)接傳播不可估量。如(rú)果被辭退人(rén)員(yuán)從事(shì)宣傳、營銷等與媒體(tǐ)保持密切關(guān)系的工作(zuò)，不良傳播會進一(yī)步擴大。不良口碑傳播會影響企業招聘新(xīn)人(rén)、影響内部團結。如(rú)果矛盾激化(huà)到一(yī)定程度，會直接導緻高級管理(lǐ)人(rén)員(yuán)或具有一(yī)定影響力的管理(lǐ)者跳(tiào)槽到競争公司或者促使他創辦類似公司，無形中為(wèi)自己增加了(le)一(yī)個(gè)“鐵杆對手”。
辭退不當另一(yī)個(gè)重要的負面後果往往被管理(lǐ)者疏忽——内部影響。辭退不當會讓在職員(yuán)工感到不安全，擔心自己是否也(yě)會落到象被辭退者那樣的下(xià)場(chǎng)。其它員(yuán)工很容易把别人(rén)的遭遇，往自己身(shēn)上(shàng)套，進而推測管理(lǐ)者的處事(shì)方法和能(néng)力，對管理(lǐ)者和公司産生(shēng)不信任感，影響公司的凝聚力。許多管理(lǐ)者在辭退普通員(yuán)工時(shí)比較随意，其實殺雞往往猴會看，因此辭退普通員(yuán)工也(yě)不能(néng)絲毫馬虎。
那麽如(rú)何做好(hǎo)(hǎo)辭退工作(zuò)呢(ne)？
辭退前要公正。辭退的原因一(yī)般有兩種：一(yī)是公司原因，如(rú)大面積裁員(yuán)、組織機構調整等；二是個(gè)人(rén)原因，工作(zuò)不稱職、危害公司利益等。對于公司方面的原因應當向員(yuán)工做好(hǎo)(hǎo)解釋工作(zuò)，并表示日後重新(xīn)歡迎員(yuán)工回公司。對于個(gè)人(rén)原因的辭退應當做好(hǎo)(hǎo)全面考核工作(zuò)，不可偏聽(tīng)偏信，更不能(néng)公報(bào)私仇。對于曾經為(wèi)公司做出貢獻的員(yuán)工，應當盡量在本公司内為(wèi)其尋找其它合适的崗位，或者推薦到其它公司工作(zuò)。辭退的公正與否，會影響到在職員(yuán)工的積極性。把工作(zuò)能(néng)力差、人(rén)品差的人(rén)開除，會大大鼓舞員(yuán)工的士氣；反之，把工作(zuò)能(néng)力強、人(rén)品好(hǎo)(hǎo)的人(rén)開除，會讓員(yuán)工的士氣在很長一(yī)段時(shí)間(jiān)内走不出低(dī)谷。
辭退時(shí)要公開。員(yuán)工辭退應盡量及時(shí)公開辭退理(lǐ)由，以免引起在職員(yuán)工的胡亂猜測，影響正常的工作(zuò)秩序。此外，在被辭退員(yuán)工離開時(shí)應當盡量做到讓他體(tǐ)面，領導出面召集同事(shì)為(wèi)其開個(gè)送行會，在會上(shàng)對其為(wèi)公司做出的貢獻進行總結。開送行會，不單是考慮被辭退人(rén)員(yuán)，更重要的是向在職員(yuán)工展示公司良好(hǎo)(hǎo)的企業文化(huà)，增加向心力。某集團花幾年時(shí)間(jiān)從知名公司聘請了(le)一(yī)總經理(lǐ)，來(lái)的時(shí)候迎接場(chǎng)面非常隆重；而辭退時(shí)公司高層私下(xià)通知不準管理(lǐ)人(rén)員(yuán)參加送行會，并且在半月(yuè)(yuè)後才給各分(fēn)公司下(xià)發了(le)一(yī)個(gè)正式通知。盡管各分(fēn)公司的管理(lǐ)者通過各種渠道獲得了(le)該消息，但(dàn)在這(zhè)半月(yuè)(yuè)内大家紛紛猜測辭退總經理(lǐ)的原因，推測新(xīn)任領導是誰，許多生(shēng)産、營銷工作(zuò)幾乎陷入癱瘓。該集團此種處理(lǐ)方式，也(yě)讓在職外聘管理(lǐ)人(rén)群感到極為(wèi)不安。
辭退後要熱情。許多企業人(rén)走茶涼，對被辭退者枉加批評，把許多罪狀統統按到被辭退者頭上(shàng)，總以為(wèi)反正人(rén)都走了(le)背點黑鍋也(yě)無所謂。其實不然，員(yuán)工的眼睛是雪亮的，在職員(yuán)工會對管理(lǐ)者的處理(lǐ)方式打分(fēn)。辭退員(yuán)工後，不但(dàn)不應“人(rén)走茶涼”，而且應當與被辭退人(rén)員(yuán)保持密切聯系，随時(shí)歡迎被辭退人(rén)員(yuán)吃“回頭草”。在節日打個(gè)電話(huà)給被辭退人(rén)員(yuán)，也(yě)許會有意想不到的收獲。被辭退人(rén)員(yuán)往往在離開公司後會對公司的管理(lǐ)、營銷、生(shēng)産等有更理(lǐ)性的建議(yì)和意見，而且一(yī)般對原公司都有一(yī)種懷舊情節，很樂(yuè)意幫助原效力公司。關(guān)心被辭退員(yuán)工不但(dàn)能(néng)讓企業得到實惠，更重要的是讓在職員(yuán)工有種歸屬感。
因此，辭退員(yuán)工不看“雞”面看“猴”面，必須重視(shì)辭退技巧，不可莽撞行事(shì)。
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